Política de Devoluciones
Política de Devoluciones de Dark Cosmos MX
En Dark Cosmos MX, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar una experiencia fluida y sin inconvenientes.
1. Condiciones Generales de Devolución
- Periodo de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
- Estado del Producto: Los artículos deben estar sin usar, en su estado original, y con todas las etiquetas y embalajes intactos.
- Productos Excluidos: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, en oferta o con descuento, a menos que presenten defectos de fabricación.
2. Proceso de Devolución
- Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de [correo electrónico/contacto en el sitio web]. Proporciónanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Aprobación: Recibirás un correo electrónico de confirmación con instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.
- Envío: Debes enviar el producto a la dirección que te proporcionemos. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurar la recepción correcta de tu devolución.
3. Reembolsos
- Inspección del Producto: Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Reembolso Aprobado: Si es aprobado, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente a tu método original de pago dentro de los 7-10 días hábiles.
- Reembolso Rechazado: Si tu devolución no cumple con las condiciones establecidas, te notificaremos y el producto será devuelto a ti.
4. Costos de Devolución
- Producto Defectuoso o Error Nuestro: Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde a tu pedido, los costos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta.
- Cambio de Opinión: Si deseas devolver el producto por razones personales (cambio de opinión, tamaño incorrecto, etc.), los costos de envío de la devolución serán tu responsabilidad.
6. Contacto
Para cualquier pregunta o asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de la pagina de contacto. Estamos aquí para ayudarte.
Dark Cosmos MX se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y serán efectivas inmediatamente.